PHẠM TÙNG LÀ AI?

Có một kiểu chủ doanh nghiệp tôi gặp gần như mỗi tuần. Họ giỏi nghề, yêu sản phẩm của mình đến từng chi tiết, làm bằng cả trái tim. Nhưng doanh thu cứ chạm trần, khách vơi dần, lợi nhuận mỏng đi từng năm.

Tôi hiểu rất rõ cảm giác đó. Vì tôi đã ba lần đứng ở chỗ ấy — và mỗi lần lại tưởng mình đã có “thứ còn thiếu”.

Lần 1
Tôi từng có KIẾN THỨC — nhưng vẫn vấp

Năm 2016, khi còn là giám đốc kinh doanh trong ban điều hành một doanh nghiệp, tôi ngồi trong một lớp đào tạo quản trị kinh doanh bài bản, tay cầm cuốn tài liệu in dòng chữ: “Kinh doanh phải tạo ra lợi nhuận.”

Ở đó tôi được học bài bản: lập kế hoạch, thiết lập quy trình, chiến lược, xây phễu bán hàng, bán chéo phễu, đo tỉ lệ chuyển đổi từng kênh, đo các chỉ số tài chính…

Tôi có đủ công cụ trong tay. Nhưng công cụ nằm im, khi những người đứng đầu không cùng nhau đặt mục tiêu chi tiết và bám đuổi tới cùng. Chúng tôi vẫn làm như những người công nhân trong chính doanh nghiệp mình — thiếu đo lường, thiếu phân loại khách, thiếu phễu chăm sóc, không nắm được lúc nào cần chăm, lúc nào cần bán. Kênh giao tiếp mỗi ngày với khách đứt quãng, và cảm xúc gắn kết với khách hàng thì không chạm.

Lần 2
Tôi từng có ĐAM MÊ — nhưng vẫn vấp

Tôi khởi nghiệp từ tình yêu với rượu vang, chỉ mong mang hương vị vang đến từng bàn tiệc, từng mái ấm gia đình — dạy mọi người cách thưởng thức, cách phối vang với món ăn, cách tận hưởng cả một phong cách sống trong mỗi ly rượu.

Tôi tin chỉ cần yêu sản phẩm đủ nhiều thì khách sẽ tự tìm đến. Nhưng tôi đã nhầm. Doanh thu năm nào cũng loay hoay không vượt nổi 20%, khách hàng ngày một teo lại, lợi nhuận gần như không còn.

Lần 3
Tôi từng có TÂM HUYẾT — nhưng vẫn vấp

Tôi mở Công ty Chăm sóc Sức khỏe Nam Việt, nhập dòng Propectin hỗ trợ thải độc kim loại nặng như chì, thủy ngân, cadimi. Tôi mang cả tâm huyết, vì thương người dân Việt mỗi ngày vẫn âm thầm nhiễm độc từ thực phẩm không an toàn. Tôi và đồng đội đi đâu cũng nói về thải độc.

Nhưng khổ nỗi — đó không phải nỗi đau hiện hình. Nó không đau ngay, không phải nhập viện ngay, mà âm thầm bào mòn sức khỏe suốt vài chục năm. Người bệnh nặng thì tìm đến bệnh viện — giải pháp cấp bách — chứ ít ai tìm đến thực phẩm chức năng.

Dù đã làm bao sự kiện giới thiệu, dù đã mở chi nhánh ở Miền Nam, Miền Trung, Hà Nội — chúng tôi vẫn thất bại. Và lần này, tôi nhìn thẳng vào chính mình để hiểu vì sao: tôi đã không xây hệ sinh thái, không xây đường ống – sản phẩm phễu, không tạo cộng đồng giải pháp sức khỏe, không dựng uy tín cá nhân và chiều sâu giá trị cho khách. Tôi chỉ chăm chăm đi bán — mà lại chỉ một sản phẩm duy nhất.

Cuối cùng, tôi phải dừng lại, nhường công việc kinh doanh đó cho người khác.

Ba lần vấp, một sự thật

Và rồi tôi quay lại căn phòng ấy — ở cả hai phía

Hôm nay tôi là Coach Otis Phạm Thanh Tùng, đứng dẫn những phiên chuyên đề chuyên sâu cho chủ doanh nghiệp. Chuyên đề gần nhất tôi dẫn có tên: “Năng lực Dự báo & Ra quyết định — yếu tố cốt lõi biến kế hoạch thành lợi nhuận thật.”

Nhưng tôi cũng vẫn là người ngồi ở hàng ghế học viên — vẫn cầm bút, vẫn cặm cụi làm bài tập cùng coach của mình. Bởi ba lần vấp đã dạy tôi: người nguy hiểm nhất trong kinh doanh là người nghĩ mình đã biết đủ.

Năm 2016, tôi cầm trên tay cuốn tài liệu in dòng chữ “Kinh doanh phải tạo ra lợi nhuận” — và tôi tưởng mình đã hiểu. Phải mất gần mười năm cùng ba lần trả giá, tôi mới thật sự hiểu câu đó.

Anh chị không cần mất ngần ấy thời gian. Đó là lý do tôi ở đây.

Điều tôi tin

Một người giỏi chuyên môn xứng đáng có một doanh nghiệp tự chạy — chứ không phải một cái “job” tự tạo ra để rồi tự giam mình vào đó. Sứ mệnh của tôi là giúp chủ doanh nghiệp thoát vai thợ chính: xây hệ thống bài bản, dựng đội ngũ tin cậy, có thời gian cho bản thân và gia đình — và không còn một mình gánh tất cả.

Đôi nét về Phạm Tùng