Hình dung một người lái xe khách. Cả ngày anh ấy cầm lái, đón khách, thu tiền, xử lý chuyện dọc đường. Rất bận. Nhưng không ai trên xe đang nhìn bản đồ để biết xe có đi đúng đường không.
Nhiều chủ doanh nghiệp đang ở đúng vị trí đó. Bận từ sáng đến tối với việc bán hàng, giao hàng, sửa sự cố. Đó là làm TRONG doanh nghiệp. Còn việc nhìn bản đồ: tầm nhìn, hệ thống, con người, số liệu, gọi là làm TRÊN doanh nghiệp, thì cứ để “khi nào rảnh”. Và chẳng bao giờ rảnh.
Vì sao việc này quan trọng
Việc TRONG giữ cho doanh nghiệp sống qua hôm nay. Việc TRÊN quyết định doanh nghiệp còn sống khoẻ sau 1 năm, 3 năm nữa. Giống tảng băng trôi: phần nổi là đơn hàng, doanh thu; phần chìm là hệ thống và con người. Phần chìm quyết định cả tảng băng nổi hay chìm.
Người càng giỏi nghề càng dễ bị kéo về làm TRONG, vì mình làm nhanh hơn, đẹp hơn nhân viên. Không ai cấm anh chị làm TRONG. Chỉ cần mỗi tuần có một khoảng thời gian được bảo vệ cho việc TRÊN.
Làm từng bước
Bước 1: Chọn và khoá 1 buổi cố định mỗi tuần
Mở lịch trên điện thoại, chọn 1 buổi (khoảng 2 đến 3 tiếng) trong tuần mà anh chị ít bị gọi nhất. Nhiều người chọn sáng sớm thứ Hai hoặc chiều thứ Sáu.
Đặt tên cuộc hẹn rõ ràng: “Làm TRÊN doanh nghiệp”. Đặt lặp lại hằng tuần.
Ví dụ: Một chủ xưởng in khoá 7:00 đến 9:30 sáng thứ Hai, trước giờ nhân viên đến, ngồi ở quán cà phê gần nhà thay vì ở xưởng.
Mẹo: Coi buổi này là cuộc hẹn với khách hàng quan trọng nhất. Anh chị sẽ không huỷ hẹn với khách lớn chỉ vì một cuộc gọi vặt.
Bước 2: Tắt các kênh kéo mình về làm TRONG
Báo trước với đội ngũ: trong buổi này, việc gì gấp thật mới gọi. Việc thường gom lại, xử lý sau.
Tắt thông báo Zalo, Facebook trên điện thoại. Ngồi ở chỗ không ai tìm thấy mình dễ dàng.
Mẹo: Lần đầu sẽ có người gọi. Hỏi lại họ: “Việc này chờ 2 tiếng có sao không?”. Đa số câu trả lời là không.
Bước 3: Chọn đúng 1 mảng yếu nhất để làm
Đừng ôm cả 4 mảng trong một buổi. Hỏi mình: mảng nào đang làm anh chị mệt nhất, mất tiền nhất hay phải tự tay xử lý nhiều nhất?
Viết ra 1 kết quả muốn có sau buổi đó, ví dụ: viết xong quy trình nhận đơn, hoặc lập bảng 5 con số theo dõi mỗi tuần.
Ví dụ: Nếu tuần nào cũng phải tự trả lời khách hỏi giá, mảng yếu là hệ thống. Buổi làm TRÊN tuần này: viết bảng giá và mẫu trả lời để nhân viên tự gửi.
Mẹo: Một buổi, một kết quả nhỏ nhưng xong. Tốt hơn nhiều so với một buổi nghĩ rất nhiều mà không ra gì.
Bước 4: Ghi lại kết quả và việc tiếp theo
Cuối buổi, ghi 2 dòng: hôm nay đã xong việc gì, tuần sau buổi làm TRÊN sẽ làm tiếp việc gì.
Ai có Sổ Làm Việc 90 Ngày thì ghi vào trang tuần.
Lỗi hay gặp và cách tránh
- Chọn giờ “khi nào rảnh”: buổi làm TRÊN phải có giờ cố định, không thì sẽ bị việc gấp lấn mất.
- Ngồi ngay tại chỗ làm việc: nhân viên thấy chủ là sẽ hỏi. Đổi chỗ ngồi giúp bảo vệ buổi này.
- Làm quá nhiều thứ một lúc: chọn 1 mảng, ra 1 kết quả.
- Bỏ buổi đầu tiên vì bận: tuần đầu khó nhất. Giữ được 3 tuần liên tiếp, đội ngũ sẽ tự quen.
Việc nhỏ hôm nay
Mở lịch, khoá 1 buổi làm TRÊN trong tuần này, đặt lặp lại hằng tuần.
Làm xong, gửi vào nhóm Zalo theo mẫu:
#12C02 · Ảnh chụp lịch đã khoá · Điều tôi nhận ra
Làm TRONG để doanh nghiệp sống hôm nay. Làm TRÊN để doanh nghiệp còn sống ngày mai.
Xem thêm
- Đọc sâu hơn: Bạn đang điều hành doanh nghiệp hay đang bị doanh nghiệp điều hành?
- Xem video ngắn: https://youtube.com/shorts/iE1XUc4Uyxs
Anh chị thấy bài này hữu ích?
1. Để lại 1 bình luận: anh chị đang làm bước nào, vướng ở đâu. Coach đọc và trả lời.
2. Chia sẻ bài này cho 1 người bạn đang làm chủ. Đó là món quà ý nghĩa nhất anh chị có thể tặng.
3. Chưa có bộ quà 60 bài học (5 ebook + 30 ngày đồng hành)? Quét mã QR hoặc nhận quà tại đây.
