Mỗi hệ thống dưới đây trả lời một câu hỏi cụ thể mà doanh nghiệp phải luôn có câu trả lời — thiếu hệ thống nào, doanh nghiệp buộc phải phụ thuộc vào trí nhớ và sự có mặt liên tục của một người.
1 Hệ thống thu hút khách hàng
Trả lời câu hỏi: KHÁCH HÀNG TIẾP THEO SẼ ĐẾN TỪ ĐÂU? Không phụ thuộc vào một chiến dịch may rủi, mà là quy trình lặp lại đều đặn tạo ra khách hàng tiềm năng mới.
2 Hệ thống chuyển đổi bán hàng
Trả lời câu hỏi: làm sao biến người quan tâm thành khách hàng trả tiền một cách nhất quán, không phụ thuộc vào tài năng thuyết phục của một người bán hàng duy nhất?
3 Hệ thống vận hành và giao hàng
Hệ thống vận hành tốt đảm bảo khách hàng thứ 100 nhận được trải nghiệm tốt như khách hàng đầu tiên, không suy giảm khi quy mô tăng lên.
4 Hệ thống tài chính
Trả lời câu hỏi: doanh nghiệp có đang thực sự sinh lời không, và có đủ tiền mặt để tồn tại trong những tháng khó khăn không? Không dựa vào cảm giác, mà dựa vào con số cụ thể luôn sẵn có.
5 Hệ thống con người
Trả lời câu hỏi: đội ngũ có đang phát triển năng lực theo thời gian không, hay chỉ đơn thuần hoàn thành nhiệm vụ được giao mỗi ngày mà không tiến bộ?
Chấm điểm 1-5 cho từng hệ thống trong doanh nghiệp bạn
Với mỗi hệ thống trên, tự chấm điểm từ 1 (hoàn toàn chưa có) đến 5 (vận hành tự động, không cần can thiệp). Ưu tiên xây dựng hệ thống có điểm thấp nhất trước.
5 hệ thống này liên kết chặt chẽ, không thể xây dựng độc lập hoàn toàn
Một hệ thống bán hàng tốt nhưng vận hành yếu sẽ tạo ra khách hàng thất vọng — cả 5 hệ thống cần phát triển tương đối đồng đều để doanh nghiệp thực sự vững chắc.
Muốn xây dựng đầy đủ 5 hệ thống cốt lõi cho doanh nghiệp?
Đặt lịch tư vấn 1-1 với Coach Phạm Tùng để đánh giá và thiết kế hệ thống phù hợp với doanh nghiệp bạn.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN
