Nhân viên thiếu chủ động thường không phải vì thiếu năng lực — mà vì không có “vùng an toàn” chính thức để thử sai mà không sợ hậu quả nghiêm trọng nếu quyết định không đúng.
Tạo ra vùng thử nghiệm an toàn được công nhận chính thức
Chỉ định rõ ràng một số loại quyết định, tình huống là VÙNG ĐƯỢC PHÉP THỬ SAI — nhân viên có thể tự quyết định, thử cách làm mới, mà không lo bị khiển trách nếu kết quả không như ý.
Nếu mọi sai sót đều bị coi là thất bại cần tránh, không ai dám chủ động thử điều gì mới — chủ động và rủi ro sai luôn đi cùng nhau.
Tiêu chí xác định vùng an toàn để thử nghiệm
- Hậu quả nếu sai có thể khắc phục được, không gây thiệt hại lớn: Phạm vi rủi ro thấp, dễ dàng sửa chữa nếu không đúng.
- Không ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng quan trọng hoặc uy tín thương hiệu: Giữ những quyết định có rủi ro cao ở phạm vi cần phê duyệt.
- Có thể học được điều gì đó dù kết quả thế nào: Ngay cả khi không thành công, vẫn tạo ra bài học giá trị cho lần sau.
Công khai công nhận, không chỉ âm thầm cho phép
Thông báo rõ ràng với đội ngũ về vùng thử nghiệm an toàn đã được thiết lập — không để họ tự đoán xem điều gì được phép, điều gì không.
Xác định 1 vùng thử nghiệm an toàn và công bố với đội ngũ
Chọn 1 loại quyết định hoặc quy trình có rủi ro thấp, chính thức công bố đây là vùng đội ngũ được tự do thử nghiệm cách làm mới.
Chủ động cần được tạo điều kiện an toàn, không chỉ được yêu cầu
Yêu cầu nhân viên “hãy chủ động hơn” mà không tạo ra không gian an toàn để thử sai giống như yêu cầu ai đó bơi mà không cho xuống nước.
Muốn xây dựng môi trường khuyến khích sự chủ động thực sự?
Đặt lịch tư vấn 1-1 với Coach Phạm Tùng để thiết kế cấu trúc phù hợp cho đội ngũ bạn.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN
