Chủ doanh nghiệp cần làm gì để nhân viên làm việc theo mục tiêu

Hỏi 5 nhân viên “mục tiêu quý này của công ty là gì?”, bạn có thể nhận về 5 câu trả lời khác nhau — hoặc tệ hơn, 5 cái nhún vai. Đội ngũ không làm việc theo mục tiêu chung không phải vì họ thiếu cố gắng. Là vì mục tiêu đó CHƯA BAO GIỜ được làm cho họ nhìn thấy rõ và thấy liên quan đến công việc hằng ngày của chính họ.

Mục tiêu chỉ nằm trong đầu chủ doanh nghiệp không phải là mục tiêu chung — nó là bí mật

Nhiều chủ doanh nghiệp có mục tiêu rất rõ trong đầu — doanh thu bao nhiêu, mở rộng ra sao — nhưng chưa từng DỊCH MỤC TIÊU ĐÓ thành ngôn ngữ mà từng nhân viên có thể thấy công việc hằng ngày của họ đóng góp vào đó như thế nào. Kết quả là mỗi người làm tốt phần việc riêng của mình, nhưng không ai thật sự kéo về cùng một hướng — giống như một đội chèo thuyền, mỗi người chèo mạnh nhưng không cùng nhịp, thuyền chỉ xoay vòng tại chỗ.

Đội ngũ không thiếu nỗ lực. Họ thiếu một bức tranh đủ rõ để biết nỗ lực đó nên hướng về đâu.

3 lý do mục tiêu không “chạm” tới hành động hằng ngày của nhân viên

• Mục tiêu quá trừu tượng, không được chia nhỏ — “tăng trưởng bền vững” nghe hay nhưng không nói cho ai biết họ cần làm gì khác đi vào thứ Hai tuần tới.
• Không ai giải thích “vì sao” đằng sau mục tiêu — con số một mình không tạo động lực. Câu chuyện đằng sau con số đó — vì sao nó quan trọng, ai được lợi — mới thật sự kết nối được cảm xúc.
• Mục tiêu chỉ được nhắc một lần, rồi không ai theo dõi lại — công bố trong một cuộc họp đầu năm rồi im lặng suốt phần còn lại không đủ để mục tiêu thật sự ở trong đầu mọi người.

Cách làm cho mục tiêu chung trở nên sống động trong công việc hằng ngày

• Chia mục tiêu lớn thành mục tiêu cấp đội, rồi cấp cá nhân — mỗi người cần thấy rõ: “Nếu mình làm tốt việc X, nó đóng góp trực tiếp vào mục tiêu chung như thế nào.”
• Nhắc lại mục tiêu thường xuyên, gắn với ví dụ cụ thể — trong họp hằng tuần, kết nối một thành công nhỏ với mục tiêu lớn, để nó luôn hiện diện trong tâm trí đội ngũ, không chỉ là một slide đã bị quên.
• Cho thấy tiến độ trực quan, không chỉ báo cáo bằng lời — một biểu đồ đơn giản dán ở nơi mọi người nhìn thấy mỗi ngày có tác dụng nhắc nhở mạnh hơn nhiều so với một email gửi một lần.

Đội ngũ làm việc theo mục tiêu chung không tự nhiên xảy ra — nó cần được XÂY liên tục

Không phải một lần công bố là xong. Mục tiêu cần được nhắc lại, làm cho cụ thể, và kết nối với công việc hằng ngày liên tục — đây là công việc của người lãnh đạo, không phải điều tự nhiên xảy ra chỉ vì mục tiêu đã được viết ra một lần.