Nhân viên không chủ động thường không phải vì thiếu năng lực — mà vì họ đang ở một nấc thang uỷ quyền thấp hơn so với những gì chủ doanh nghiệp mong đợi. Nhảy cóc qua các nấc thang này thường phản tác dụng.
4 nấc thang uỷ quyền, từ thấp đến cao
- Nấc 1 — Làm theo chỉ dẫn: Chỉ thực hiện chính xác những gì được hướng dẫn cụ thể, không tự ý thay đổi.
- Nấc 2 — Đề xuất rồi mới làm: Tự đưa ra phương án, chờ phê duyệt trước khi thực hiện.
- Nấc 3 — Làm rồi báo cáo lại: Tự quyết định và thực hiện, sau đó thông báo kết quả cho người quản lý biết.
- Nấc 4 — Tự quyết hoàn toàn: Toàn quyền quyết định trong phạm vi đã thoả thuận, không cần báo cáo trừ khi có vấn đề lớn.
Kỳ vọng một nhân viên đang ở nấc 1 hành xử như nấc 4 không tạo ra sự chủ động — nó chỉ tạo ra lo lắng và tê liệt vì không biết giới hạn thực sự ở đâu.
Xác định đúng nấc thang hiện tại của từng nhân viên
Không phải mọi nhân viên đều ở cùng một nấc, kể cả với cùng một loại công việc. Xác định chính xác vị trí hiện tại, rồi CHỈ NÂNG LÊN MỘT NẤC MỘT LẦN, không nhảy vọt.
Cách nâng nấc thang an toàn
Khi nhân viên đã thực hiện tốt và nhất quán ở một nấc trong một khoảng thời gian đủ dài, chủ động trao thêm một mức tự chủ cao hơn — kèm theo lời giải thích rõ ràng về sự thay đổi này.
Xác định nấc thang hiện tại của 3 nhân viên chủ chốt
Với 3 nhân viên quan trọng nhất, xác định họ đang ở nấc nào trong 4 nấc trên. Với người đang ở nấc thấp hơn mong đợi, thử nâng lên một nấc trong 2 tuần tới.
Chủ động là kỹ năng được xây dựng dần, không phải đặc điểm bẩm sinh
Hầu hết nhân viên có thể trở nên chủ động hơn nếu được dẫn dắt qua từng nấc thang phù hợp, thay vì bị kỳ vọng nhảy thẳng lên mức tự chủ cao nhất ngay từ đầu.
Muốn xây dựng lộ trình phát triển sự chủ động cho đội ngũ?
Đặt lịch tư vấn 1-1 với Coach Phạm Tùng để thiết kế hệ thống uỷ quyền phù hợp với doanh nghiệp bạn.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN
