Có những khách mua nhanh, ít hỏi giá, dùng xong còn giới thiệu bạn bè. Có những khách hỏi rất nhiều, mặc cả từng đồng, mua xong lại than phiền. Cả hai đều tốn công tư vấn như nhau.
Lợi nhuận bắt đầu từ việc chọn đúng người để bán: đúng nỗi đau, đủ khả năng chi trả. Bài này giúp anh chị viết ra người đó trong 3 dòng.
Vì sao việc này quan trọng
Khi bán cho mọi người, doanh nghiệp tốn công tư vấn cho người không hợp, rồi phải giảm giá để kéo khách sai. Khi đã rõ chân dung, nội dung, quảng cáo và lời mời đều nói thẳng với đúng người, nên tỷ lệ chốt và giá trị đơn tốt hơn.
Chân dung không phải là tuổi, giới tính chung chung. Chân dung tốt trả lời được: họ đang đau điều gì, đã thử cách gì mà chưa được, và vì sao họ chọn mình.
Làm từng bước
Bước 1: Nhớ lại 3 khách tốt nhất
Liệt kê 3 khách mà anh chị muốn có thêm 10 người như vậy.
Ghi tên tắt để tự nhớ, không cần công khai.
Bước 2: Trả lời 4 câu hỏi
Họ là ai: nghề nghiệp, quy mô, hoàn cảnh.
Họ đau điều gì khi tìm đến mình. Họ đã thử cách nào trước đó. Vì sao cuối cùng họ chọn mình.
Mẹo: Nếu không chắc câu 4, hãy hỏi thẳng 1 khách cũ: vì sao anh chị chọn bên em?
Bước 3: Gom thành 3 dòng
Dòng 1: họ là ai. Dòng 2: họ đang gặp vấn đề gì. Dòng 3: họ muốn đạt điều gì và vì sao chọn mình.
Bỏ những từ chung chung như mọi người, ai cũng cần.
Ví dụ: Ví dụ một phòng tập: chủ quán, nhân viên văn phòng 35 đến 45 tuổi, ngồi nhiều; đau lưng, đã thử tự tập ở nhà nhưng không đều; muốn có người kèm và lịch cố định gần nơi làm. (Ví dụ minh hoạ, anh chị viết theo khách của mình.)
Bước 4: Dùng ngay vào 1 việc
Chọn 1 nơi khách nhìn thấy đầu tiên: lời chào, bài đăng, trang giới thiệu.
Sửa câu chữ để nói thẳng với đúng người trong 3 dòng chân dung.
Lỗi hay gặp và cách tránh
- Viết chân dung quá rộng: mọi người đều là khách thì không ai thấy mình trong đó.
- Chỉ ghi tuổi và giới tính, thiếu nỗi đau và lý do chọn mình.
- Đoán theo ý mình thay vì nhìn khách thật đã mua.
- Viết xong để trong ngăn kéo, không đưa vào nội dung bán hàng.
Việc nhỏ hôm nay
Viết 3 dòng chân dung khách hàng tốt nhất.
Làm xong, gửi vào nhóm Zalo theo mẫu:
#LN01 · 3 dòng chân dung khách hàng tốt nhất · Điều tôi nhận ra
Lợi nhuận bắt đầu từ việc chọn đúng người để bán.
Xem thêm
- Đọc sâu hơn: Đừng kinh doanh khi chưa biết rõ chân dung khách hàng
- Xem video ngắn: https://youtube.com/shorts/tqhLFPFAFjE
Anh chị thấy bài này hữu ích?
1. Để lại 1 bình luận: anh chị đang làm bước nào, vướng ở đâu. Coach đọc và trả lời.
2. Chia sẻ bài này cho 1 người bạn đang làm chủ. Đó là món quà ý nghĩa nhất anh chị có thể tặng.
3. Chưa có bộ quà 60 bài học (5 ebook + 30 ngày đồng hành)? Quét mã QR hoặc nhận quà tại đây.
