Khi doanh nghiệp tăng trưởng, vấn đề lớn nhất không phải là tiền

Vấn đề lớn nhất khi doanh nghiệp tăng trưởng thường không phải thiếu vốn — mà là độ phức tạp trong giao tiếp và phối hợp tăng nhanh hơn nhiều so với số lượng nhân sự tăng thêm.

Số lượng mối quan hệ giao tiếp tăng nhanh hơn số người

Với 5 người, có khoảng 10 mối quan hệ giao tiếp hai chiều cần phối hợp. Với 15 người, con số này tăng lên hơn 100. Đội ngũ tăng TUYẾN TÍNH, nhưng độ phức tạp phối hợp tăng theo cấp số nhân.

Nhiều vấn đề “tăng trưởng” tưởng như liên quan đến tiền bạc hoặc con người thực chất là hậu quả của độ phức tạp phối hợp đã vượt quá cấu trúc hiện có.

Dấu hiệu của vấn đề phối hợp bị nhầm thành vấn đề khác

• Thông tin quan trọng không đến đúng người, đúng lúc: Không phải vì thiếu người truyền đạt, mà vì không có kênh giao tiếp rõ ràng.
• Quyết định bị trùng lặp hoặc mâu thuẫn giữa các bộ phận: Nhiều nhóm cùng giải quyết một vấn đề theo cách khác nhau mà không biết về nhau.
• Cuộc họp ngày càng nhiều nhưng hiệu quả ngày càng giảm: Cố gắng bù đắp thiếu cấu trúc bằng cách họp nhiều hơn, thay vì giải quyết vấn đề gốc.

Giải pháp: giảm số lượng kết nối cần thiết, không phải tăng thêm giao tiếp

Xây dựng cấu trúc báo cáo rõ ràng, phân quyền quyết định theo từng nhóm nhỏ, giảm số người cần tham gia vào mỗi quyết định — thay vì cố gắng làm cho mọi người giao tiếp nhiều hơn với nhau.

Tăng trưởng đòi hỏi thiết kế lại cấu trúc, không chỉ thêm nguồn lực

Nhiều chủ doanh nghiệp cố gắng giải quyết vấn đề tăng trưởng bằng cách thêm tiền, thêm người — trong khi vấn đề thực sự nằm ở cấu trúc phối hợp cần được thiết kế lại cho quy mô mới.