Khi được hỏi: anh chị làm gì? Nhiều chủ doanh nghiệp kể một mạch đủ mọi dịch vụ. Người nghe gật đầu, nhưng 5 phút sau không kể lại được.
Khách nghe quá nhiều thứ thì không nhớ gì. Câu định vị là 1 câu duy nhất mà khách nghe xong nhớ được, và kể lại được cho người khác.
Vì sao việc này quan trọng
Câu định vị tốt trả lời 3 điều: tôi giúp ai, đạt kết quả gì, bằng cách khác biệt nào. Nó giúp khách tự nhận ra mình có phải là người cần hay không.
Cũng câu đó sẽ dùng cho lời giới thiệu, trang cá nhân, bài đăng, danh thiếp. Một câu, dùng ở mọi nơi, lặp lại đều thì khách mới nhớ.
Làm từng bước
Bước 1: Nghe khách cũ nói về mình
Nhớ lại hoặc hỏi 2 đến 3 khách cũ: khi giới thiệu bên em cho bạn, anh chị nói thế nào?
Ghi lại nguyên văn các từ khách dùng.
Bước 2: Điền mẫu 3 phần
Điền: Tôi giúp [ai] đạt [kết quả] bằng [cách khác biệt].
Phần ai càng cụ thể càng tốt. Phần kết quả nói điều khách nhận được, không nói điều mình làm.
Ví dụ: Ví dụ: Tôi giúp chủ tiệm bánh nhỏ có khách đặt trước mỗi tuần bằng cách dựng nhóm khách quen trên Zalo. (Câu minh hoạ, anh chị viết theo nghề của mình.)
Bước 3: Cắt cho gọn
Đọc to câu vừa viết. Quá 15 giây là còn dài, cắt bớt từ.
Bỏ từ chung chung như chất lượng, uy tín, tốt nhất.
Bước 4: Thử với 3 người
Đọc câu cho 3 người nghe, rồi nhờ họ nhắc lại bằng lời của họ.
Họ nhắc đúng phần ai và kết quả là câu đã dùng được. Nhắc sai thì sửa tiếp.
Lỗi hay gặp và cách tránh
- Liệt kê mọi dịch vụ trong 1 câu: khách không nhớ được gì.
- Nói về mình thay vì nói về kết quả của khách.
- Dùng từ chuyên môn mà khách không hiểu.
- Viết xong không dùng: câu định vị chỉ có giá trị khi được lặp lại ở mọi nơi.
Việc nhỏ hôm nay
Viết câu định vị theo mẫu.
Làm xong, gửi vào nhóm Zalo theo mẫu:
#BH01 · Câu định vị của em · Điều tôi nhận ra
Khách nghe quá nhiều thì không nhớ gì. Gom lại thành 1 câu.
Xem thêm
Anh chị thấy bài này hữu ích?
1. Để lại 1 bình luận: anh chị đang làm bước nào, vướng ở đâu. Coach đọc và trả lời.
2. Chia sẻ bài này cho 1 người bạn đang làm chủ. Đó là món quà ý nghĩa nhất anh chị có thể tặng.
3. Chưa có bộ quà 60 bài học (5 ebook + 30 ngày đồng hành)? Quét mã QR hoặc nhận quà tại đây.
